كيفية التسوق

أسئلة مفيدة لمتجرنا.

1. تنظيم

من أجل أمانك ، نقترح عليك تسجيل نفسك لتجنب فقدان عناصر من سلتك. يرجى التأكد من ملء تفاصيل الاتصال الخاصة بك بدقة حتى نتمكن من الاتصال بك إذا لزم الأمر.

إذا كنت عميلاً عائدًا ولديك حساب ، فالرجاء تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

التسوق في متجرنا عبر الإنترنت سهل: إذا كنت تعرف ما تبحث عنه ، فاستخدم روابط الفئات المحددة ، مثل "الملابس" و "الأحذية" و "الإكسسوارات". بمجرد العثور على أحد العناصر ، حدد مقاسك واستخدم الزر "إضافة إلى حقيبة التسوق" أسفله. إذا لم يكن مقاسك متاحًا ، فستظهر رسالة حمراء تفيد بأنه سيتم شحن المنتج في غضون 1 | 4 أسابيع (طلب خاص). 

راجع العناصر الموجودة في حقيبة التسوق الخاصة بك عن طريق تحديد رابط "حقيبة التسوق" في أعلى الصفحة. من "حقيبة التسوق" ، يمكنك تعديل كميات المنتجات مباشرةً أو إزالتها في حالة تغيير رأيك أو إضافة منتجات إلى قائمة الرغبات الخاصة بك. انقر فوق "الخروج" لإكمال طلبك.

يمكنك طلب مجموعة مختارة مسبقًا من العناصر قبل توفرها. يمكن التعرف على جميع العناصر من هذا النوع من خلال ملصق الطلب المسبق الظاهر في صفحة المنتج. يمكنك شرائها واستلامها على العنوان الذي تفضله في أقرب وقت ممكن لمتابعة عملية الشحن. إذا كان طلبك مختلطًا ، على سبيل المثال ، فإنه يتضمن عناصر متوفرة بالفعل وتلك للطلب المسبق ، فيمكن معالجته بطرق أخرى لضمان تسليم أسرع. سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد أن نرسل الحزمة الخاصة بك.

أدخل معلومات الفواتير الخاصة بك كما تظهر في بيان بطاقة الائتمان الخاصة بك. لن يتم قبول بطاقتك الائتمانية بدون عنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف المناسبين. إذا كنت عميلاً عائدًا ، فسيظهر عنوان إرسال الفواتير تلقائيًا في صفحة الفوترة والشحن. إذا كان عنوان الشحن مختلفًا عن عنوان إرسال الفواتير ، أدخل العنوان الذي تريد شحن طلبك إليه.

من الخيارات المتوفرة ، حدد من طرق الشحن المتوفرة للعنصر (العناصر) التي ترغب في شرائها. لمزيد من المعلومات حول الشحن ، انقر هنا.

في هذا الوقت ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت معلومات عنوانك صحيحة ، ومراجعة طلبك ، وإدخال طريقة الدفع الخاصة بك والنقر فوق "متابعة الخروج".

بعد إكمال تفاصيل الفواتير ، ستجد في "ملخص الطلب" ملخصًا للعناصر التي تشتريها وإجمالي الطلب. انقر فوق "إرسال الطلب" لإكمال عملية الدفع.

بمجرد اكتمال عملية الدفع ، ستجد في صفحة "تأكيد طلبك" جميع التفاصيل المتعلقة بطلبك ، بما في ذلك عنوان الفواتير والشحن وطريقة الشحن والدفع المحددة وملخصًا لطلبك والمبلغ الإجمالي. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يتضمن رقم الطلب الذي يمكنك استخدامه لتتبع طلبك في "حسابي". بمجرد شحن العناصر الخاصة بك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم الشحن ورقم التتبع لطلبك.

يرجى الرجوع إلى تفاصيل الملاءمة في وصف المنتج ومخطط المقاسات على صفحات المنتج لمساعدتك في اختيار الحجم الأفضل. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن الحجم الذي اشتريته ، فأعده بمقاس مختلف.

2. تغيير أو إلغاء طلب

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي بموجب لوائح حماية المستهلك (البيع عن بُعد) لعام 2000 (DSRs) ، فيحق لك إلغاء طلبك معنا ، بشرط أن تقدم خدمة العملاء إخطارًا كتابيًا في غضون أربعة عشر يومًا من استلام العناصر الخاصة بك. البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]

عند استلام إشعارك بإلغاء العقد ، سيرسل لك فريق خدمة العملاء رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لمتابعة عملية الإرجاع.

نوصيك بالتأمين على الشحنة المرتجعة حيث أنك ملزم بالعناية المعقولة بالبضائع وستكون مسؤولاً عن الضرر الذي يلحق بها حتى نستلمها في مستودعاتنا. نوصي أيضًا باستخدام وسيلة آمنة وقابلة للتتبع للعودة.

بدلاً من ذلك ، قد تفضل إرجاع العناصر باستخدام خدمة جمع المرتجعات الخاصة بنا. يرجى زيارة قسم المرتجعات والمبالغ المستردة في منطقة خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.

3. طرق الدفع الصالحة

يمكن الدفع لجميع البضائع عن طريق بطاقة الائتمان. نقبل الدفع عن طريق:

• فيزا - بطاقة الخصم أو الائتمان
• MASTERCARD - بطاقة الخصم أو الائتمان
• أمريكان اكسبريس

• أبل الدفع
• باي بال
• الدفع على أقساط

طريقة الدفع البديلة ، علي باي يمكن استخدامها في البلدان التالية: الصين ، الصين-تايوان ، الصين-هونج كونج ، الصين-ماكاو ،