如何轻松获得回报。
退货和退款
退货说明
在 Luisa Beccaria，我们高度重视客户满意度。 因此，我们谨提醒您，如果您出于任何原因对我们在线精品店购买的产品不满意，您可以在商品送达后 15 天内要求免费退货。
退货很简单，您只需按照以下简单步骤操作即可：
- 给我们发送电子邮件至 [电子邮件保护]进入退货流程。 您必须写信给我们：您的订单号、用于下订单的电子邮件地址、您想退货的每件商品的详细信息和数量以及退货原因；
- 我们将向您发送一个不干胶标签，其中包含我们的退货送货地址：将其贴在原始包装上，就在盒子外面，用您的地址覆盖原始送货标签。 如果您需要新的退货标签，您可以随时联系我们的客户服务团队；
- 与原始包裹一起，您还收到了退货形式发票：请填写并签署副本并将其放入盒子内。 如果您需要一份新的退货形式发票，您可以写信给我们的客户服务部，我们会寄给您一份新的。 如果您要从欧盟以外地区退回包裹，则需要制作 4 份形式表。 这些文件是清关所必需的，必须交给快递员。 现在是时候打电话给快递员安排您的退货包裹的收集了。
我们提醒您，所有商品均可退货，但以下情况除外：预购、特殊订单、定制、销售。
我们通知您购买的物品可以更换或交换。 例如，如果您选择了错误的尺码，或者您希望获得其他可用颜色的商品，请联系我们的客户服务团队进行更改，而不是退货和退款。
产品不和必须是预购或特殊订单
我们通知您，购买的物品只能更换或交换一次。 任何未来的退货或换货都将向客户收取运费和税费。
产品不和必须是预购或特殊订单
一旦到达我们的快递员，您就可以跟踪您的回程。 退货标签上提供了跟踪编号。
您可以使用此号码直接在快递网站上跟踪您的订单。 如果你和无法立即查看跟踪信息，这可能是因为快递员没有和还没收到包裹。
如果您需要新的退货标签，我们可以为您提供帮助 - 只需联系我们的客户服务团队，提供您的订单号，我们和将向您发送退货标签。
我们希望您在 Luisa Beccaria 在线精品店享受购物体验。 但是，任何预购和特殊订单都是根据您的要求专门为您制作的。 此外，我们高度重视环境问题，我们的目标是减少库存和无法使用的衣服。 这些就是我们无法管理专为您制作的物品的退货的原因。
无论如何，我们可以通过我们的工作室帮助您进行所有必要的调整：只需联系我们的客户服务团队，我们将按照您的意愿为您量身定制（在这种情况下，所有重大变化、运输成本和关税都是您的责任） ）。
退款方式
Luisa Beccaria Srl ( “供应商”）旨在保证您完全满意。 如果出于任何原因您对订单不满意，您可以在从 luisabeccaria.it 收到产品之日起 15 天内行使退货权。
一旦满足以下条件，即视为正确行使退货权。
答：退货授权表必须正确填写，并在收到产品之日起十五（15）天内发送给供应商。
B.请勿使用，磨损，洗涤或损坏产品。
C.仍必须使用一次性密封件将识别标签粘贴到产品上。 卖方出售的所有产品都包括带有一次性密封的识别标签，该标签是产品的组成部分。 请尝试使用产品，而不要去除标签和封条。 没有标签或印章的退回产品将不被接受。
D.产品必须以原包装退回，并随附与该物品一起发送的所有附件（例如集尘袋）。
E. 退回的产品可以从与您提交订单的国家/地区不同的国家/地区发送，在这种情况下，您必须安排快递员。
F. 退回的物品必须在您收到供应商授权之日起两 (2) 个工作日内由快递员取走。
G. 产品不和必须是预购或特殊订单
H. 产品不和不一定要打折。
I. 订单（如果满足前面的点）只能交换订单。
如果您满足所有要求的条件，供应商将退还您购买的产品的价格（而不是原始运费）。 如果因不符合上述条件而无法接受退回的产品，您将收到通知。 在这种情况下，您可以选择自费将产品退回给您。 如果您拒绝交付，供应商保留保留产品和您购买产品所支付的金额的权利。
退款授权后（卖方将在产品完整性验证过程后发送电子邮件通知），退款时间仅取决于原始付款方式和卖方银行程序。
退货产品验证过程通常需要 3 到 5 个工作日，但最长可能需要 15（十五）天。
基本信息
有关退货和退款的一般信息
您可以在商品交付之日起15天内生成您的RAN，并在RAN创建之日起2天内寄回您的退货。 我可以从收货地址将商品从其他国家/地区退回，但是您将不得不与快递员打交道，所有费用都由您自己承担（运输以及最终的税金和关税）。
退回原状的物品：如果您退回的物品与原状不符，我们保留拒绝退款的权利，并且该物品将退还给您。 如果您退回有缺陷的物品，则将退还运输费用。
无论是损坏的产品，还是质量不符合要求（例如尺寸错误）的物品，都有可能退货并获得退款。
不包括退货：沙滩装，销售产品
有关退货政策的更多信息，请单击此处：您可以找到有关退货，运输和时间安排的条款和条件的详细信息。
我们的客户服务始终可以回答有关您的订单，退货或退款的任何问题。 向我们发送您的疑问和问题的电子邮件：我们将很乐意为您提供帮助。