ВОЗВРАТЫ И ВОЗВРАТЫ

Как легко вернуть деньги.

Инструкции по возврату

В Luisa Beccaria мы высоко ценим удовлетворенность наших клиентов. Поэтому мы напоминаем вам, что если по какой-либо причине вы не удовлетворены продуктами, приобретенными в нашем онлайн-бутике, вы можете запросить бесплатный возврат в течение 15 дней с момента доставки товаров.

Вернуть товар очень просто, вам просто нужно выполнить следующие простые шаги:

  • отправьте нам электронное письмо на [электронная почта защищена]для доступа к процедуре возврата. Вы должны написать нам: номер вашего заказа, адрес электронной почты, использованный для размещения заказа, детали и количество каждого предмета, который вы хотите вернуть, и причину возврата;
  • мы отправим вам наклейку с нашим обратным адресом доставки: приклейте ее к оригинальной упаковке, сразу за пределами коробки, закрыв оригинальную этикетку доставки с вашим адресом. Если вам нужна новая этикетка для возврата, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки клиентов;
  • вместе с оригинальной посылкой вы получите также счет-проформу на возврат: заполните, подпишите копию и положите ее в коробку. Если вам нужна новая копия счета-проформы возврата, вы можете написать в нашу службу поддержки клиентов, и мы вышлем вам новый. Если вы возвращаете посылку из-за пределов Европейского Союза, вам нужно будет сделать 4 копии проформы. Эти документы необходимы для таможенного оформления и должны быть переданы курьеру. Пришло время позвонить курьеру, чтобы договориться о доставке вашего обратного пакета.

Напоминаем, что возврат возможен для всех позиций, за исключением следующих случаев: предварительные заказы, специальные заказы, индивидуальные заказы, распродажи.

  • UPS: вы можете связаться с UPS по телефону, позвонив в специализированный центр UPS для вашей страны по следующему адресу: ссылке.. В качестве альтернативы вы можете вернуться через веб-сайт или перейдя в один из пунктов UPS, доступных в вашей стране (пожалуйста, проверьте их на веб-сайте UPS).
  • DHL: вы можете связаться с DHL по телефону, позвонив в центр DHL в вашей стране. Или же вы можете заказать коллекцию через веб-сайт.
  • ДРУГИЕ КУРЬЕРЫ: вы можете выбрать курьера по своему усмотрению, однако в этом случае расходы по обратной доставке будут за ваш счет и не будут возмещены. Помните, что использование собственного курьера может замедлить процесс возврата и связанного с этим возмещения.

Сообщаем Вам, что купленные товары можно обменять или обменять. Если вы выбрали неправильный размер или предпочитаете, например, получить товар другого доступного цвета, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы внести изменения вместо возврата и возврата.

Продукты не"не должно быть по предварительному заказу или по специальному заказу

Сообщаем вам, что купленные товары могут быть заменены или обменены только один раз. Любой будущий возврат или обмен будет взиматься с клиента за доставку и налоги.

Продукты не"не должно быть по предварительному заказу или по специальному заказу

Вы можете отследить путь возврата, как только он будет доставлен нашему курьеру. Номер отслеживания указан на этикетке возврата.

По этому номеру вы можете отслеживать свой заказ прямо на сайте курьера. если ты"Если вы не можете сразу просмотреть информацию об отслеживании, скорее всего, это связано с тем, что курьер не"т посылку еще не собрал.

Если вам нужна новая этикетка для возврата, мы можем вам помочь - просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, укажите номер вашего заказа, и мы"Я пришлю вам этикетку с возвратом.

Мы хотим, чтобы вы получали удовольствие от покупок в онлайн-бутике Luisa Beccaria. Однако любой предварительный и особый заказ делается специально для вас, по вашему запросу. Кроме того, мы уделяем большое внимание проблемам окружающей среды и стремимся сократить складские запасы и неиспользованную одежду. Это причины, по которым мы не можем организовать возврат товаров, сделанных специально для вас.

В любом случае, мы можем помочь вам через наше ателье, сделав все необходимые настройки: просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы вместе подгоним ваше платье в соответствии с вашими пожеланиями (все основные изменения, расходы на доставку и таможенные пошлины, в этом случае, являются вашей ответственностью. ).

Способ возврата

Луиза Беккариа Srl ( Продавец ») стремится гарантировать ваше полное удовлетворение. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, вы можете воспользоваться своим правом на возврат приобретенных товаров в течение 15 дней с даты их получения от luisabeccaria.it.

Право на возврат товаров считается осуществленным правильно после полного выполнения следующих условий.

A. Форма разрешения на возврат должна быть правильно заполнена и отправлена ​​Продавцу в течение пятнадцати (15) дней с даты получения продукта.

B. Продукты нельзя использовать, носить, стирать или повреждать.

C. Идентификационная бирка должна быть прикреплена к продуктам с одноразовой пломбой. Все товары, продаваемые Продавцом, имеют идентификационную бирку с одноразовой пломбой, которая является неотъемлемой частью товара. Пожалуйста, попробуйте продукты, не снимая бирку и пломбу. Возвращенные товары без бирки или печати не принимаются.

D. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке вместе со всеми принадлежностями, отправленными вместе с товаром (например, мешками для пыли).

E. Возвращенные товары могут быть отправлены из другой страны, в которой вы отправили заказ, в этом случае вам придется обратиться к курьеру.

F. Возвращенные товары должны быть забраны курьером в течение двух (2) рабочих дней с даты, когда вы получили разрешение продавца.

G. Продукты не"не должно быть по предварительному заказу или по специальному заказу

H. Продукты не"не должно быть в продаже.

I. Заказ (если он удовлетворяет предыдущим пунктам) может быть обменян только один.

 

Если вы выполнили все запрошенные условия, продавец возместит вам стоимость приобретенных продуктов (а не стоимость первоначальной доставки). Вы будете уведомлены, если возвращенные продукты не могут быть приняты из-за несоблюдения условий, изложенных выше. В этом случае вы можете выбрать возврат продуктов за свой счет. Если вы отказываетесь от этой доставки, Продавец оставляет за собой право удержать продукты и сумму, уплаченную за вашу покупку продуктов.

После авторизации возврата (продавец отправит уведомление по электронной почте после процесса проверки целостности продуктов) время возврата зависит только от исходного метода оплаты и только от процедур банка Vendee.

Процесс проверки возвращаемых товаров обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней, но может занять до 15 (пятнадцати) дней.

Главная Информация

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ И ВОЗВРАТЕ

Вы можете создать свой RAN в течение 15 дней с даты доставки ваших товаров и отправить свой возврат в течение 2 дней с даты создания RAN. Я могу вернуть товары из страны, отличной от адреса доставки, однако вам придется иметь дело с курьером, и все расходы будут на вас (доставка и возможные налоги и сборы).

Верните товар в его первоначальном состоянии: если товар, который вы возвращаете, не соответствует его первоначальному состоянию, мы оставляем за собой право отклонить возврат, и товар будет возвращен вам. Если вы вернете неисправный товар, стоимость доставки будет возмещена.

Можно сделать возврат и получить возмещение за товар, как в случае поврежденных товаров, так и в случае, если товары не соответствуют вашим потребностям, независимо от их качества (например, неправильного размера).

Исключены из возвратов: пляжная одежда, товары для продажи.

Для получения дополнительной информации о вашей политике возврата щелкните здесь: вы можете найти подробную информацию об условиях возврата, отгрузки и сроков.

Наша Служба поддержки клиентов всегда готова ответить на любой вопрос, касающийся ваших заказов, возврата или возмещения. Отправьте нам электронное письмо со своими сомнениями и вопросами: мы будем рады вам помочь.