簡単に返品する方法。
返品と払い戻し
返品手順
Luisa Beccariaでは、お客様の満足度を高く評価しています。 そのため、何らかの理由でオンラインブティックで購入した商品にご満足いただけない場合は、商品の配送から15日以内に無料返品をリクエストできます。
アイテムの返品は簡単です。次の簡単な手順に従うだけです。
- で私達に電子メールを送ってください [メール保護]返品手順にアクセスします。 ご注文番号、ご注文時に使用したメールアドレス、返品したい各商品の詳細と数量、返品の理由をご記入ください。
- 返送先住所が記載された粘着ラベルをお送りします。元の配送ラベルを住所で覆っている箱のすぐ外側に、元のパッケージに貼り付けてください。 新しい返品ラベルが必要な場合は、いつでもカスタマーサービスチームに連絡できます。
- 元の小包と一緒に、返品プロフォーマインボイスも受け取りました。記入してコピーに署名し、箱の中に入れてください。 返品プロフォーマインボイスの新しいコピーが必要な場合は、カスタマーサービスにご連絡いただければ、新しいコピーをお送りします。 欧州連合外からパッケージを返品する場合は、プロフォーマのコピーを4つ作成する必要があります。 これらの書類は通関手続きに必要であり、宅配業者に渡す必要があります。 それでは、宅配業者に電話して、返品パックの回収をスケジュールします。
予約注文、特別注文、オーダーメード、販売を除き、すべての商品の返品が可能であることをお知らせします。
購入した商品は交換・交換が可能ですのでお知らせいたします。 たとえば、間違ったサイズを選択した場合、または別の利用可能な色でアイテムを入手したい場合は、返品と返金の代わりに、カスタマーサービスチームに連絡して変更を行ってください。
製品は'先行予約または特別注文である必要があります
ご購入いただいた商品の交換・交換はXNUMX回限りとさせていただきます。 今後の返品または交換は、送料と税金がクライアントに請求されます。
製品は'先行予約または特別注文である必要があります
それが私たちの宅配便に到着するとすぐにあなたはあなたの帰りの旅を追跡することができます。 追跡番号は返品ラベルに記載されています。
この番号を使用して、宅配業者のWebサイトで直接注文を追跡できます。 もし、あんたが'追跡情報をすぐに表示できない場合、これは宅配便業者が避難していることが原因である可能性があります'tはまだ小包を集めました。
新しい返品ラベルが必要な場合は、私たちがお手伝いします–カスタマーサービスチームに連絡し、注文番号を含めてください。'返品ラベルをお送りします。
LuisaBeccariaオンラインブティックでのショッピング体験をお楽しみください。 ただし、予約注文や特別注文は、お客様のご要望に応じて特別に行われます。 また、環境問題にも配慮し、在庫や使用不能な衣類の削減を目指しています。 これらが、お客様のためだけに作られた商品の返品を管理できない理由です。
とにかく、私たちはアトリエを通してあなたを助け、必要なすべての調整を行います：カスタマーサービスチームに連絡するだけで、あなたの希望に合わせて一緒にあなたのドレスを合わせます（この場合、すべての主要な変更、送料、関税はあなたの責任です） ）。
払い戻しの方法
Luisa Beccaria Srl（ 「ベンダー」）は、お客様の完全な満足を保証することを目的としています。 何らかの理由でご注文にご満足いただけない場合は、luisabeccaria.itから商品を受け取った日から15日以内に購入した商品を返品する権利を行使することができます。
以下の条件が完全に満たされると、製品を返品する権利が正しく行使されたと見なされます。
A.返品承認フォームに正しく記入し、製品を受け取った日から15日以内にベンダーに送信する必要があります。
B.製品は、使用、着用、洗浄、または損傷してはなりません。
C.識別タグは、使い捨てシールを使用して製品に取り付ける必要があります。 ベンダーが販売するすべての製品には、アイテムの不可欠な部分である使い捨てシール付きの識別タグが含まれています。 タグやシールを剥がさずにお試しください。 タグやシールのない返品はお受けできません。
D.製品は、元のパッケージに入れて返送する必要があります。付属品は、アイテムと一緒に送付されます（ダストバッグなど）。
E.返品された商品は、注文を送信した国とは異なる国から発送される場合があります。この場合、宅配便を手配する必要があります。
F.返品された商品は、ベンダーの承認を受けた日から2営業日以内に宅配業者が受け取る必要があります。
G.製品は'先行予約または特別注文である必要があります
H.製品は'tはセール中でなければなりません。
I. ご注文（上記の点を満たしている場合）は交換のみとなります。
要求されたすべての条件を満たしている場合、ベンダーは購入した製品の価格を返金します（元の出荷の価格ではありません）。 上記の条件を満たさないために返品を受け付けられない場合は、通知されます。 この場合、お客様はご自身の費用で製品を返品することを選択できます。 この配送を拒否した場合、ベンダーは製品および製品の購入に対して支払われた金額を保持する権利を留保します。
返金承認後（ベンダーは製品の完全性検証プロセスに続いて電子メール通知を送信します）、返金時間は元の支払い方法とVendee銀行の手順のみに依存します。
返品確認プロセスには通常3〜5営業日かかりますが、15日ほどかかる場合もあります。
一般情報
返品および返金に関する一般情報
商品の配送日から15日以内にRANを生成し、RANの作成日から2日以内に返品を発送できます。 配送先住所から別の国から商品を返品することは可能ですが、運送業者に対応する必要があり、すべての費用（送料および最終的な税金と関税）はお客様の負担となります。
元の状態でアイテムを返してください：あなたが返すアイテムが元の状態と一致しないならば、我々は払い戻しを拒絶する権利を保有します、そして、アイテムはあなたに返されます。 不良品を返品された場合、送料は返金されます。
品質に関係なく、商品が破損している場合や、商品がニーズを満たしていない場合（サイズが間違っている場合など）は、返品して払い戻しを受けることができます。
返品から除外：ビーチウェア、販売商品
返品ポリシーの詳細については、ここをクリックしてください。返品、発送、タイミングの条件の詳細を確認できます。
当社のカスタマーサービスは、ご注文、返品、返金に関するご質問にお答えします。 ご不明な点やご質問がございましたら、メールでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。