MARIÉE FQA

Questions utiles pour les commandes nuptiales.

Luisa Beccaria Srl (le «vendeur») vise à garantir votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retourner les produits achetés dans les 15 jours à compter de la date à laquelle vous les avez reçus de luisabeccaria.it.

Vous pouvez retourner un article jusqu'à quinze (15) jours à compter de la date à laquelle vous recevez les produits par un formulaire d'autorisation de retour (numéro d'autorisation de retour ou RAN) trouvé en ligne dans leService Client zone, ou en envoyant une déclaration explicite de votre décision.

Nous vous confirmerons la réception de votre demande par e-mail, accompagnée de votre numéro de retour.

Les produits à retourner doivent être récupérés par le transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date à laquelle vous avez reçu la confirmation du vendeur que vous pouvez les retourner. Les produits peuvent être retournés en envoyant le colis avec le transporteur indiqué par le Vendeur, ou par un autre transporteur, uniquement après avoir reçu le numéro de retour.

Il est possible de retourner un article en échange d'un autre, merci de contacter notre service client.

Nous nous réservons le droit de désigner sur le site d'autres marchandises non remboursables. Une telle désignation sera notée sur la page de détail de la marchandise qui ne peut pas être retournée.

Le droit de retour des produits est réputé correctement exercé une fois que les conditions suivantes sont pleinement remplies:

A. Le formulaire d'autorisation de retour doit être correctement rempli et envoyé au vendeur dans les quinze (15) jours à compter de la date de réception du produit.
B. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés.
C. L'étiquette d'identification doit toujours être attachée aux produits avec le sceau jetable. Tous les produits vendus par le vendeur comprennent une étiquette d'identification avec un sceau jetable, qui fait partie intégrante de l'article. Veuillez essayer les produits sans retirer l'étiquette et le sceau. Les produits retournés sans étiquette ou sceau ne seront pas acceptés.
D. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires envoyés avec l'article (par exemple des sacs à poussière).
E. Les produits retournés peuvent être envoyés à partir d'un pays différent de celui où vous avez passé la commande, dans ce cas, vous devrez organiser le currier.
F. Les articles retournés doivent être ramassés par le transporteur dans les deux (2) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu l'autorisation du vendeur.
G. Les produits ne doivent pas être en précommande ou en commande spéciale
H. Les produits ne doivent pas nécessairement être en vente.

Si vous avez rempli toutes les conditions demandées, le Vendeur vous remboursera le prix des produits achetés. Vous serez averti si les produits retournés ne peuvent être acceptés en raison du non-respect des conditions énoncées ci-dessus. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous faire retourner les produits à vos frais. Si vous refusez cette livraison, le Vendeur se réserve le droit de conserver les produits et le montant payé pour votre achat des produits.

Les retours peuvent être envoyés par le service de messagerie recommandé par le vendeur, en utilisant l'étiquette pré-imprimée et en suivant les instructions incluses dans le colis. Cette méthode permet au vendeur de payer la livraison en votre nom, en retenant le coût de la livraison des produits à votre domicile du remboursement. Si vous décidez d'utiliser un service de messagerie différent de celui indiqué par le vendeur, vous devrez payer d'avance les frais de retour et vous serez responsable en cas de perte ou d'endommagement des produits pendant le transport.

Une fois que le vendeur a reçu les produits retournés et vérifié que toutes les conditions sont remplies, vous recevrez un e-mail confirmant l'acceptation. Quel que soit le mode de paiement que vous avez utilisé (carte de crédit / débit ou contre remboursement), la procédure de remboursement débutera dans les plus brefs délais, au moins dans les quatorze (14) jours à compter du moment où le Vendeur a été informé de votre décision d'exercer votre droit à retourner les produits achetés et une fois que le Vendeur a vérifié que le retour a été effectué dans le respect des conditions ci-dessus.

Le délai de remboursement du montant que vous avez payé pour l'achat des produits retournés dépend du type de paiement utilisé:

A. achat par carte de crédit / débit: le délai de remboursement dépendra des politiques de la société de carte de crédit. N'oubliez pas que la date de valeur du crédit coïncidera avec la date du paiement initial; par conséquent, vous ne subirez aucune perte d'intérêts;
B. Virement bancaire: vous serez remboursé du montant que vous avez payé pour les produits retournés sur le compte courant que vous indiquez; le temps nécessaire au remboursement dépend donc de l'exactitude des informations que vous fournissez; normalement, les remboursements ont lieu dans les quatorze (14) jours.
C. achat via ApplePay: le montant sera remboursé sur votre carte de crédit, le délai dépendra des politiques de la société de carte de crédit.

Dernière mise à jour: mai 2019