Cette politique de confidentialité fournit aux utilisateurs du site www.luisabeccaria.it (le «site») les informations les plus complètes et les plus claires sur le traitement de leurs informations personnelles via le site conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE 2016/679) et le code de confidentialité italien (DL 196/2003).
Conformément aux exigences légales, cette politique de confidentialité indique également:
• La nature des informations personnelles traitées;
• Les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles;
• L'identité et les coordonnées du ou des responsables du traitement;
• Les coordonnées du délégué à la protection des données (DPD);
• Tout tiers impliqué dans les activités de traitement;
• La période de conservation des informations personnelles;
• Les mesures de sécurité adoptées pour protéger les renseignements personnels;
• Les droits de confidentialité des utilisateurs.
Cette politique de confidentialité s'applique uniquement au site et ne concerne aucun site Web ou plate-forme vers lequel le site peut être lié.
Les Utilisateurs de moins de 16 (seize) ans ne sont pas autorisés à consentir au traitement des Informations Personnelles sans autorisation parentale.
REGULATEUR
En vertu du RGPD, le responsable du traitement est le sujet qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles.
Le responsable du traitement des données liées aux activités du Site est Luisa Beccaria Srl dont le siège social est sis Via Formentini 1, Milan (Italie). Le client peut contacter le délégué à la protection des données e et l'email «site»: [email protected]
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. OBJECTIFS DU TRAITEMENT.
«Informations personnelles» désigne toute information relative aux utilisateurs et qui les identifie personnellement, soit seule, soit en combinaison avec d'autres informations.
Les informations personnelles sont collectées automatiquement par le Site ou reçues via plusieurs sources: formulaires, chat, e-mail, appareils, médias sociaux et autres moyens.
Le Site traite les informations personnelles sous différentes formes aux fins suivantes:
DONNÉES DE NAVIGATION
Le Site collecte des données de navigation non sensibles par des moyens automatiques afin de permettre et d'améliorer la navigation des utilisateurs (par exemple, adresse IP, date / heure de la visite et sa durée, toute URL de référence, les pages visitées sur le Site, l'appareil utilisé et les autres informations).
Le traitement de ces informations permet aux utilisateurs d'accéder au Site et de profiter pleinement de ses fonctionnalités et services. De plus, les données de navigation peuvent être utilisées pour vérifier que le Site fonctionne correctement.
De temps en temps, les données de navigation sont traitées de manière anonyme à des fins statistiques.
Il est peu probable que les données de navigation permettent d'identifier la personne concernée. Cependant, de par leur nature même, les données de navigation peuvent permettre l'identification des utilisateurs si elles sont associées à d'autres informations.
Les données de navigation décrites ci-dessus ne sont stockées que temporairement conformément à la loi applicable.
COMMANDES
Lors du paiement, le Site demande aux utilisateurs de fournir des informations personnelles dans le but essentiel de remplir leurs bons de commande et de se conformer aux obligations contractuelles (ex: nom et prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, etc.).
Ces informations personnelles sont également essentielles pour que le service client aide les clients dans leurs demandes de renseignements et pour toute nécessité connexe, avant ou après la vente (par exemple, en ce qui concerne l'état de livraison de la commande ou les retours de produits).
Les informations personnelles liées aux commandes seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour se conformer aux obligations contractuelles et aux obligations fiscales et financières applicables.
Le Site peut également vérifier les moyens de paiement utilisés par les clients pour acheter sur le Site (par exemple, carte de crédit ou de débit, etc.) dans le but principal de prévenir les activités frauduleuses ou conformément aux lois anti-blanchiment applicables. Étant donné que la vérification des paiements est entièrement confiée aux processeurs de paiement tiers, les contrôleurs ne traitent ni ne stockent aucune information financière appartenant aux clients.
Le fait de ne pas fournir les informations personnelles requises lors du paiement empêchera les utilisateurs de terminer une commande sur le site.
Sur la base de son intérêt légitime à améliorer sa relation avec les clients, le Site enverra à ces derniers des communications par courrier électronique contenant des suggestions de produits, des remises, des demandes de commentaires ou d'autres mises à jour. Les clients sont toujours libres de se désinscrire de ces communications par e-mail (par exemple, en cliquant sur le «lien de désabonnement» au bas de chaque e-mail).
ENREGISTREMENT DU SITE
Lorsque les utilisateurs choisissent d'enregistrer un compte personnel sur le site, ils sont invités à soumettre des informations personnelles (par exemple, date de naissance, sexe, etc.). Le Site indique clairement quelles informations personnelles sont obligatoires (ou non) pour créer un compte sur le Site.
Les utilisateurs doivent soumettre des informations personnelles qui sont vraies et exactes au moment de l'inscription et sont invités à maintenir leurs informations personnelles à jour (en cas de modification) en se connectant au compte personnel pour effectuer toutes les modifications pertinentes.
Les utilisateurs qui choisissent d'activer ou de se connecter à leur compte sur le site via un réseau social doivent savoir que lorsqu'ils connectent leur compte sur le site à un compte de réseau social, le site recueille certaines informations personnelles que l'utilisateur a déjà fournies à ce réseau social (pour exemple, l'adresse e-mail et le profil public sur Facebook).
Les contrôleurs ne supervisent ni ne contrôlent ces services de médias sociaux ou les profils de l'utilisateur sur ces services, et n'établissent pas de paramètres de confidentialité ou de règles sur la manière dont les informations personnelles sur ces services seront utilisées. Les utilisateurs sont vivement encouragés à lire toutes les politiques et informations concernant les services de médias sociaux applicables pour en savoir plus sur la manière dont ils traitent les informations personnelles.
NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS MARKETING
Sur le Site, les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des newsletters et des communications commerciales.
Le Site recueille toujours le consentement explicite, libre et sans ambiguïté des utilisateurs avant de soumettre des newsletters et des communications marketing à ces utilisateurs ou, plus généralement, avant d'entreprendre des initiatives de marketing électronique qui leur sont dédiées.
Dans de tels cas, les utilisateurs peuvent être invités à soumettre des informations personnelles en plus de leur adresse e-mail (par exemple, sexe, pays de résidence, etc.) dans le but d'avoir une newsletter et des communications marketing adaptées au profil de l'utilisateur.
Les utilisateurs peuvent toujours retirer facilement leur consentement à la réception de newsletters et de communications commerciales des manières suivantes:
• Grâce aux paramètres de leur compte;
• En cliquant sur le lien «se désabonner» dans l'un de ces e-mails;
• En contactant notre service client.
PROFILAGE
Avec le consentement explicite de l'utilisateur, la newsletter et les communications marketing peuvent être adaptées au «profil» de l'utilisateur, en fonction des informations personnelles que le site recueille ou reçoit sur l'utilisateur concerné.
En ce qui concerne les clients du Site, il est dans l'intérêt légitime du Site de traiter les informations personnelles pour proposer des produits plus intéressants, d'améliorer le Site et de personnaliser les produits proposés sur le Site.
Le profilage a pour objectif principal de proposer des produits, des services et des initiatives plus réactifs aux goûts, aux habitudes d'achat et aux intérêts des utilisateurs et des clients.
Les informations personnelles peuvent également être utilisées à des fins de remarketing, de reciblage ou de profilage, y compris via des tiers (par exemple, les réseaux sociaux, etc.).
Ni le site ni les contrôleurs ne procéderont jamais à des activités de profilage relatives aux enfants.
COOKIES
Les informations relatives aux cookies utilisés sur le Site sont disponibles sur le lien suivant: Politique en matière de cookies.
PARTAGE ET TRANSFERT D'INFORMATIONS PERSONNELLES
Les contrôleurs peuvent transférer les informations personnelles des clients à des fournisseurs tiers principaux, agissant en tant que «sous-traitants» (les «sous-traitants»), dans le but d'effectuer des opérations commerciales afin de remplir leurs obligations contractuelles.
Les contrôleurs feront de leur mieux pour s'assurer que tous les sous-traitants appliqueront leurs meilleures pratiques de l'industrie pour protéger les informations personnelles et qu'ils n'utiliseront pas les informations personnelles à d'autres fins que celles convenues avec les contrôleurs.
Par exemple, les contrôleurs peuvent partager des informations personnelles avec les catégories de processeurs suivantes:
• Courriers et opérateurs postaux;
• Centres de distribution et entrepôts;
• Agences de publicité, numérique, marketing et médias sociaux;
• fournisseurs de services informatiques;
• Fournisseurs de services d'assistance à la clientèle;
• Fournisseurs de services de paiement.
Dans de tels cas, le partage d'informations personnelles avec les sous-traitants est nécessaire pour que les responsables du traitement remplissent leurs obligations contractuelles et, également, améliorent les produits et services du site.
Les utilisateurs peuvent demander une liste mise à jour des sous-traitants impliqués dans le traitement des informations personnelles pertinentes aux activités du site en écrivant un e-mail à: [email protected]
Les contrôleurs doivent toujours se réserver le droit de divulguer des informations personnelles sur les utilisateurs comme l'exige la loi (par exemple, en réponse aux demandes des forces de l'ordre), et si nécessaire pour protéger les droits des contrôleurs ou de leurs affiliés ou de tiers.
De plus, des informations personnelles peuvent être divulguées à d'autres sociétés au sein du même groupe d'entreprises de chacun des contrôleurs, ou à des tiers en cas de processus de restructuration d'entreprise, dans le plein respect de la loi applicable.
Dans tous les autres cas, le partage d'informations personnelles sera conditionné au consentement préalable et explicite de l'utilisateur, à moins que le traitement ne soit autorisé sur une base légale alternative.
Les contrôleurs ne transféreront aucune information personnelle en dehors de l'Espace économique européen (EEE), à moins que l'utilisateur n'ait explicitement autorisé un tel transfert ou que le transfert d'informations personnelles en dehors de l'EEE soit autorisé par le RGPD sur une autre base légale.
MÉTHODES DE TRAITEMENT ET MESURES DE SÉCURITÉ
Les informations personnelles des utilisateurs sont traitées par les contrôleurs avec des outils informatiques, automatisés et électroniques et, dans des cas limités, en utilisant des moyens documentaires. Conformément au RGPD, des mesures de sécurité spécifiques ont été mises en œuvre pour empêcher la perte de données, l'utilisation illégale ou inappropriée et l'accès non autorisé.
Seuls les employés autorisés des contrôleurs et les employés autorisés des fournisseurs tiers, agissant en tant que sous-traitants au nom des contrôleurs, ont accès aux informations personnelles liées aux activités du site. Des accords de traitement des données sont en place avec les sous-traitants pour garantir qu'ils respectent toujours le niveau de sécurité requis par le RGPD lors du traitement des informations personnelles liées aux activités du site.
Bien que le site adopte des mesures de sécurité primaires pour empêcher la perte, la destruction ou la diffusion d'informations personnelles, il ne peut pas en même temps exclure les risques pour la sécurité qui sont naturellement impliqués par la transmission en ligne de données. L'utilisateur accepte les risques inhérents à la fourniture d'informations personnelles sur Internet et ne tiendra pas le site responsable de toute violation de la sécurité, sauf si cette violation est due à la négligence ou au défaut délibéré du site.
CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les contrôleurs conserveront les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir aux utilisateurs et aux clients les services requis ou pour satisfaire aux obligations légales ou fiscales ou pendant la période minimale prescrite par la loi.
Afin de déterminer la période de conservation appropriée pour les informations personnelles stockées par le site avec le consentement de l'utilisateur, les contrôleurs prendront en compte plusieurs facteurs pour s'assurer que les informations personnelles ne sont pas stockées plus longtemps que la période nécessaire ou appropriée. Ces critères comprendront également:
• La finalité pour laquelle le Site détient des informations personnelles;
• Obligations légales, fiscales et réglementaires relatives à ces informations personnelles;
• Le type de relation en cours avec l'utilisateur ou le client concerné (à quelle fréquence l'utilisateur se connecte à son compte sur le site, si les utilisateurs continuent de recevoir des communications marketing, à quelle fréquence ils naviguent ou achètent sur le site, etc.);
• Toute demande spécifique de l'utilisateur concernant la suppression d'informations personnelles;
• Intérêts commerciaux légitimes.
Le Site supprimera ou anonymisera rapidement les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires ou conservées conformément à la loi.
CONNEXION À DES SITES WEB OU DES PLATEFORMES DE TIERS
Le site peut contenir des bannières, des messages publicitaires et d'autres liens vers des sites Web ou des plates-formes tiers. Les contrôleurs ne peuvent pas contrôler ou être tenus responsables de la conduite de ces sites Web ou plates-formes tiers en ce qui concerne la loi sur la confidentialité. Les utilisateurs sont encouragés à lire leurs politiques de confidentialité pour vérifier comment ils collectent et traitent les informations personnelles.
LES DROITS DES UTILISATEURS
Les utilisateurs ont le droit de recevoir une confirmation indiquant si les contrôleurs détiennent des informations personnelles les concernant.
Si tel est le cas, en vertu du RGPD, les utilisateurs détiennent également les droits de:
• Être informé de la collecte et de l'utilisation de leurs informations personnelles;
• Accédez gratuitement à leurs informations personnelles;
• faire rectifier ou compléter des informations personnelles inexactes (lorsqu'elles sont incomplètes);
• Faire effacer les informations personnelles («le droit à l'oubli»);
• Sous certaines conditions, obtenir la restriction ou la suppression de leurs informations personnelles;
• Obtenir et réutiliser leurs informations personnelles à leurs propres fins dans différents services lorsque le traitement est basé sur un contrat ou sur un consentement, et que le traitement est effectué par des moyens automatiques («le droit à la portabilité des données»);
• Dans des conditions spécifiques, s'opposer au traitement de leurs informations personnelles;
• S'opposer à tout moment à l'utilisation des informations personnelles à des fins de «profilage» ou de «prise de décision automatisée».
• Le droit de soumettre des réclamations relatives à la collecte et au traitement des informations personnelles à l'autorité de contrôle compétente;
• Le droit de retirer son consentement au traitement des informations personnelles à tout moment.
Les utilisateurs peuvent contacter le site pour toute demande et pour exercer leurs droits à la vie privée.
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toute modification future de cette politique de confidentialité sera publiée sur le site et, le cas échéant, notifiée aux utilisateurs par courrier électronique. Les utilisateurs sont encouragés à lire fréquemment cette politique de confidentialité pour vérifier les mises à jour ou les changements.