Comment acheter

Questions utiles pour notre magasin.

1. Commande

Pour votre sécurité, nous vous suggérons de vous inscrire vous-même pour éviter de perdre des articles de votre panier. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont renseignées avec précision afin que nous puissions vous contacter si nécessaire.

Si vous êtes un client fidèle et que vous possédez un compte, veuillez vous connecter en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Faire ses achats dans notre boutique en ligne est facile: si vous savez ce que vous cherchez, utilisez les liens de catégories spécifiques, tels que «Vêtements», «Chaussures», «Accessoires». Une fois que vous avez trouvé un article, sélectionnez votre taille et utilisez le bouton «AJOUTER AU SAC D'ACHATS» en dessous. Si votre taille n'est pas disponible, un message rouge apparaîtra indiquant que le produit sera expédié sous 1 | 4 semaines (commande spéciale). 

Passez en revue les articles de votre panier en sélectionnant le lien "Panier" en haut de la page. À partir du panier, vous pouvez modifier directement les quantités de produits, les supprimer au cas où vous auriez changé d'avis ou ajouter des produits à votre liste de souhaits. Cliquez sur «Commander» pour terminer votre commande.

Vous pouvez précommander une sélection d'articles avant qu'ils ne soient disponibles. Tous les articles de ce type peuvent être identifiés par l'étiquette PRE-COMMANDE visible sur la page produit. Vous pouvez les acheter et les recevoir à l'adresse que vous préférez dès qu'il sera possible de procéder au processus d'expédition. Si votre commande est mixte, par exemple, elle comprend des articles déjà disponibles et ceux en pré-commande, elle peut être traitée par d'autres moyens pour garantir une livraison plus rapide. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous enverrons votre colis.

Saisissez vos informations de facturation telles qu'elles apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Votre carte de crédit ne sera pas acceptée sans l'adresse de facturation et le numéro de téléphone appropriés. Si vous êtes un client fidèle, votre adresse de facturation apparaîtra automatiquement sur la page Facturation et expédition. Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, saisissez l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande soit expédiée.

Parmi les options proposées, sélectionnez parmi les méthodes d'expédition disponibles pour le ou les articles que vous souhaitez acheter. Pour plus d'informations sur la livraison, cliquez ici.

À ce stade, vous devez vérifier si vos informations d'adresse sont correctes, vérifier votre commande, saisir votre mode de paiement et cliquer sur «Continuer la commande».

Après avoir rempli les détails de facturation, vous trouverez dans le «Récapitulatif de la commande» un résumé des articles que vous achetez et le total de la commande. Cliquez sur «Soumettre la commande» pour terminer la commande.

Une fois le paiement effectué, sur la page `` Confirmation de votre commande '', vous trouverez tous les détails concernant votre commande, y compris l'adresse de facturation et de livraison, le mode d'expédition et de paiement sélectionné, un récapitulatif de votre commande et le montant total. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande qui comprendra un numéro de commande que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande dans «Mon compte». Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le currier et le numéro de suivi de votre commande.

Veuillez vous référer aux détails d'ajustement dans la description du produit et au tableau des tailles sur les pages du produit pour vous aider à choisir la meilleure taille. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la taille que vous avez achetée, retournez-la pour une autre.

2. Modification ou annulation d'une commande

Si vous êtes basé dans l'UE en vertu du Règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) (DSR), vous avez le droit d'annuler votre commande avec nous, à condition que vous en informiez notre service clientèle par écrit dans les quatorze jours suivant la réception de vos articles. e-mail [email protected]

Dès réception de votre avis de résiliation de contrat, notre service clientèle vous enverra par e-mail une confirmation pour procéder au retour.

Nous vous recommandons d'assurer l'expédition de retour car vous êtes dans l'obligation de prendre un soin raisonnable des marchandises et serez responsable des dommages qu'elles subissent jusqu'à ce que nous les recevions dans notre entrepôt. Nous vous recommandons également d'utiliser un moyen de retour sécurisé et traçable.

Vous pouvez également préférer retourner les articles en utilisant notre service de collecte des retours. Veuillez visiter la section Retours et remboursements dans la zone Service client pour plus de détails.

3. Modes de paiement valides

Le paiement de toutes les marchandises peut être effectué par carte de crédit. Nous acceptons les paiements avec:

• VISA
• MASTERCARD
• AMÉRICAIN EXPRESS

Le mode de paiement alternatif, Ali Pay, peut être utilisé pour les pays suivants: Chine, Chine-Taiwan, Chine-Hong Kong, Chine-Macao,

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