CÓMO COMPRAR

Preguntas útiles para nuestra tienda.

1 Ordenar

Por su seguridad, le sugerimos que se registre usted mismo para evitar perder artículos de su cesta. Asegúrese de que sus datos de contacto se completen con precisión para que podamos comunicarnos con usted si es necesario.

Si es un cliente recurrente y tiene una cuenta, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Comprar en nuestra boutique Online es fácil: si sabe lo que está buscando, utilice los enlaces de categorías específicas, como 'Ropa', 'Zapatos', 'Accesorios'. Una vez que haya encontrado un artículo, seleccione su talla y use el botón 'AÑADIR A LA BOLSA DE COMPRA' debajo. Si su talla no está disponible, aparecerá un mensaje rojo diciendo que el producto se enviará dentro de 1 | 4 semanas (pedido especial). 

Revise los artículos en su bolsa de compras seleccionando el enlace 'Bolsa de compras' en la parte superior de la página. Desde la Cesta de la compra puede editar directamente las cantidades de productos, eliminarlas en caso de que haya cambiado de opinión o añadir productos a su Lista de deseos. Haga clic en 'Pagar' para completar su pedido.

Puede reservar una selección de artículos antes de que estén disponibles. Todos los artículos de este tipo pueden identificarse mediante la etiqueta PRE-ORDER visible en la página del producto. Puedes comprarlos y recibirlos en la dirección que prefieras tan pronto como sea posible proceder con el proceso de envío. Si su pedido es mixto, por ejemplo, incluye artículos ya disponibles y aquellos para preorden, se puede procesar de otras formas para garantizar una entrega más rápida. Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como le enviemos su paquete.

Ingrese su información de facturación tal como aparece en el resumen de su tarjeta de crédito. No se aceptará su tarjeta de crédito sin la dirección de facturación y el número de teléfono correspondientes. Si es un cliente recurrente, su dirección de facturación aparecerá automáticamente en la página Facturación y envío. Si la dirección de envío es diferente a la dirección de facturación, ingrese la dirección a la que desea que se envíe su pedido.

De las opciones proporcionadas, seleccione entre los métodos de envío que están disponibles para los artículos que desea comprar. Para obtener más información sobre el envío, haz click aquí.

En este momento, debe verificar si la información de su dirección es correcta, revisar su pedido, ingresar su método de pago y hacer clic en 'Continuar pago'.

Después de completar los detalles de facturación, encontrará en el 'Resumen del pedido' un resumen de los artículos que está comprando y el total del pedido. Haga clic en 'Enviar pedido' para completar el pago.

Una vez que se complete el pago, en la página 'Confirmación de su pedido' encontrará todos los detalles relacionados con su pedido, incluida la dirección de facturación y envío, el método de envío y pago seleccionado, un resumen de su pedido y el monto total. Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que incluirá un número de pedido que puede utilizar para realizar un seguimiento de su pedido en 'Mi cuenta'. Una vez que se hayan enviado sus artículos, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el currier y el número de seguimiento de su pedido.

Consulte los detalles de ajuste en la descripción del producto y la tabla de tallas en las páginas del producto para ayudarlo a elegir el mejor tamaño. Si no está del todo satisfecho con el tamaño que ha comprado, devuélvalo por uno diferente.

2. Cambiar o cancelar un pedido

Si reside en la UE bajo las Regulaciones de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) 2000 (DSR), tiene derecho a cancelar su pedido con nosotros, siempre que notifique por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los catorce días posteriores a la recepción de sus artículos. Email [email protected]

Al recibir su aviso de cancelación del contrato, nuestro equipo de Servicio al Cliente le enviará una confirmación por correo electrónico para proceder con la devolución.

Le recomendamos que asegure el envío de devolución ya que tiene la obligación de cuidar razonablemente los productos y será responsable de los daños hasta que los recibamos en nuestro almacén. También le recomendamos que utilice un medio seguro y rastreable para regresar.

Alternativamente, es posible que prefiera devolver los artículos utilizando nuestro servicio de recogida de devoluciones. Visite la sección Devoluciones y reembolsos en el área de Servicio al cliente para obtener más detalles.

3. Métodos de pago válidos

El pago de todos los bienes puede realizarse con tarjeta de crédito. Aceptamos pagos con:

• VISA - Tarjeta de débito o crédito
• MASTERCARD - Tarjeta de débito o crédito
• AMERICAN EXPRESS

• PAGO DE MANZANA
• PAYPAL
• PAGO EN PLAZOS

El método de pago alternativo, Ali pago se puede utilizar para los siguientes países: China, China-Taiwán, China-Hong Kong, China-Macao,