RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNGEN

So machen Sie einfach eine Rücksendung.

Anweisungen zurücksenden

Bei Luisa Beccaria legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit. Daher möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den in unserer Online-Boutique gekauften Produkten nicht zufrieden sind, innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Artikel eine kostenlose Rücksendung anfordern können.

Die Rückgabe eines Artikels ist einfach, Sie müssen nur diese einfachen Schritte befolgen:

  • Senden Sie uns eine E-Mail an [E-Mail geschützt] um auf das Rückgabeverfahren zuzugreifen. Sie müssen uns schreiben: Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, die Details und die Menge jedes Artikels, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung;
  • Wir senden Ihnen ein Klebeetikett mit unserer Rücksendeadresse: Kleben Sie es auf die Originalverpackung, direkt außerhalb des Kartons und bedecken Sie das Original-Versandetikett mit Ihrer Adresse. Wenn Sie ein neues Rücksendeetikett benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden;
  • Mit dem Originalpaket haben Sie auch eine Proforma-Rechnung für die Rücksendung erhalten: Bitte ausfüllen, unterschreiben und in den Karton legen. Wenn Sie eine neue Kopie der Rücksende-Proforma-Rechnung benötigen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und wir senden Ihnen eine neue zu. Wenn Sie Ihr Paket von außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, müssen Sie 4 Kopien der Proforma anfertigen. Diese Dokumente sind für die Zollabfertigung notwendig und müssen dem Kurier übergeben werden. Jetzt ist es an der Zeit, den Kurierdienst anzurufen, um die Abholung Ihres Rücksendepakets zu vereinbaren.

Wir erinnern Sie daran, dass eine Rückgabe für alle Artikel mit folgenden Ausnahmen möglich ist: Vorbestellungen, Sonderbestellungen, Maßanfertigungen, Verkauf.

  • UPS: Sie können UPS telefonisch kontaktieren, indem Sie das für Ihr Land zuständige UPS-Center unter der folgenden Nummer anrufen Link. Alternativ können Sie Ihre Rückkehr über die machen Website oder indem Sie zu einem der UPS-Punkte gehen, die in Ihrem Land verfügbar sind (bitte überprüfen Sie diese auf der UPS-Website).
  • DHL: Sie können DHL telefonisch kontaktieren, indem Sie das für Ihr Land zuständige DHL-Center anrufen. Alternativ können Sie die Abholung über das Website .
  • ANDERE KURIERE: Sie können den Kurier Ihrer Wahl auswählen, jedoch gehen in diesem Fall die Rücksendekosten zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung, Ihren eigenen Kurierdienst zu verwenden, den Rücksendeprozess und die daraus resultierende Rückerstattung verlangsamen kann.

Wir informieren Sie, dass die gekauften Artikel ersetzt oder umgetauscht werden können. Wenn Sie die falsche Größe gewählt haben oder den Artikel beispielsweise in einer anderen verfügbaren Farbe erhalten möchten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, um die Änderung anstelle einer Rückgabe und Rückerstattung vorzunehmen.

Die Produkte nicht'Es muss nicht auf Vorbestellung oder Sonderbestellung sein

Wir informieren Sie, dass die gekauften Artikel nur einmal ersetzt oder umgetauscht werden können. Jede zukünftige Rückgabe oder Umtausch wird dem Kunden für Versand und Steuern in Rechnung gestellt.

Die Produkte nicht'Es muss nicht auf Vorbestellung oder Sonderbestellung sein

Sie können den Weg Ihrer Rücksendung verfolgen, sobald sie unseren Kurier erreicht hat. Die Sendungsverfolgungsnummer ist auf dem Rücksendeetikett angegeben.

Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung direkt auf der Kurier-Website verfolgen. wenn du'Wenn Sie die Tracking-Informationen nicht sofort anzeigen können, liegt dies wahrscheinlich daran, dass der Kurier keine'Paket noch nicht abgeholt.

Wenn Sie ein neues Rücksendeetikett benötigen, können wir Ihnen helfen – kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir'Ich schicke Ihnen ein Rücksendeetikett.

Wir möchten, dass Sie das Einkaufserlebnis in der Luisa Beccaria Online-Boutique genießen. Jede Vorbestellung und Sonderbestellung wird jedoch auf Ihren Wunsch speziell für Sie angefertigt. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Umweltaspekte und streben an, Lagerbestände und unbrauchbare Kleidung zu reduzieren. Dies sind die Gründe, warum wir die Rücksendung von Artikeln, die nur für Sie angefertigt wurden, nicht verwalten können.

Wie auch immer, wir können Ihnen durch unser Atelier helfen und alle notwendigen Anpassungen vornehmen: Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und wir passen Ihr Kleid zusammen nach Ihren Wünschen an (alle größeren Änderungen, Versandkosten und Zollgebühren liegen in diesem Fall in Ihrer Verantwortung) ).

Rückerstattungsmethode

Luisa Beccaria Srl (die "Verkäufer“) ist es, Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Recht auf Rückgabe der gekauften Produkte innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum ausüben, an dem Sie sie von luisabeccaria.it erhalten haben.

Das Rückgaberecht gilt als richtig ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind.

A. Das Rücksendegenehmigungsformular muss innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt des Produkts korrekt ausgefüllt und an den Verkäufer gesendet werden.

B. Die Produkte dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein.

C. Das Identifikationsetikett muss noch mit dem Einwegverschluss an den Produkten angebracht sein. Alle vom Verkäufer verkauften Produkte enthalten ein Identifikationsetikett mit einem Einwegverschluss, das ein wesentlicher Bestandteil des Artikels ist. Bitte probieren Sie die Produkte aus, ohne das Etikett und das Siegel zu entfernen. Zurückgesandte Produkte ohne Etikett oder Siegel werden nicht akzeptiert.

D. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zusammen mit dem mitgelieferten Zubehör (z. B. Staubbeutel) zurückgesandt werden.

E. Zurückgesendete Produkte können aus einem anderen Land versandt werden, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. In diesem Fall müssen Sie den Kurierdienst organisieren.

F. Die zurückgegebenen Artikel müssen vom Kurierdienst innerhalb von zwei (2) Werktagen ab dem Datum abgeholt werden, an dem Sie die Verkäuferautorisierung erhalten haben.

G. Die Produkte don'Es muss nicht auf Vorbestellung oder Sonderbestellung sein

H. Die Produkte don'Es muss nicht im Angebot sein.

I. Die Bestellung (wenn sie die vorherigen Punkte erfüllt) kann nur umgetauscht werden.

 

Wenn Sie alle geforderten Bedingungen erfüllt haben, erstattet Ihnen der Verkäufer den Preis der gekauften Produkte (nicht den des ursprünglichen Versands). Sie werden benachrichtigt, wenn die zurückgegebenen Produkte aufgrund der Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen nicht angenommen werden können. In diesem Fall können Sie sich die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden lassen. Wenn Sie diese Lieferung verweigern, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den für Ihren Kauf der Produkte bezahlten Betrag einzubehalten.

Nach der Rückerstattungsautorisierung (der Verkäufer sendet nach der Integritätsprüfung der Produkte eine E-Mail-Benachrichtigung) hängen die Rückerstattungszeiten nur von der ursprünglichen Zahlungsmethode und den Bankverfahren des Verkäufers ab.

Der Überprüfungsprozess für die Rücksendung von Produkten dauert normalerweise 3 bis 5 Werktage, kann jedoch auch bis zu 15 (fünfzehn) Tage dauern.

Allgemeine Informationen

ALLGEMEINE INFORMATIONEN ÜBER RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Sie können Ihr RAN innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Lieferung Ihrer Artikel erstellen und Ihre Rücksendung innerhalb von 2 Tagen ab dem Erstellungsdatum des RAN versenden. Ich kann die Artikel aus einem anderen Land als der Lieferadresse zurücksenden. Sie müssen sich jedoch mit dem Currier befassen und alle Kosten werden von Ihnen getragen (Versand und eventuelle Steuern und Abgaben).

Rücksendung des Artikels im Originalzustand: Wenn der von Ihnen zurückgegebene Artikel nicht dem Originalzustand entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen, und der Artikel wird an Sie zurückgesandt. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zurücksenden, werden die Versandkosten erstattet.

Es ist möglich, eine Rücksendung vorzunehmen und eine Rückerstattung für den Artikel zu erhalten, in beiden Fällen beschädigte Produkte oder wenn die Artikel nicht Ihren Anforderungen entsprachen, unabhängig von ihrer Qualität (zum Beispiel: falsche Größe).

Ausgenommen von der Rücksendung: Strandbekleidung, Verkaufsprodukte

Weitere Informationen zu Ihren Rückgabebedingungen finden Sie hier: Einzelheiten zu den Bedingungen für die Rücksendung, den Versand und den Zeitpunkt finden Sie hier.

Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu Ihren Bestellungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen zu beantworten. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Zweifeln und Fragen: Wir helfen Ihnen gerne weiter.